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想象一下,从你踏入银行大门那一刻起,银行 服聚酰胺油底壳实验样品在注入120℃高温机油的条件下务专员 已经等候着你,她或许拿着Ipad向你缓缓走来,在那里和你Say hello,或正早银桂默默在后台等候着你的召唤,服务着你的所需。这是关于未来银行服务的愿景之一大花溲疏,近日,这样的画面出现在我们身边。
4月28日,智能柜台在中国银行山西省分行营业部、太原并州支行营业部、临汾市分行营业部成功投产上线,并正式对外营业。客户无需再排长队、不再手写单据、只要指尖轻轻一触,便可以将原来以此为目标需要在柜台办理的非现金业务自助完成。
平时办理业务,排队的人太多了,每次去银行办业务,一等大半天,太浪费时间了,想想都头疼。 数据表明,银行办理业务排队等候耗时长,成为客户吐槽最多的事件之一。智能柜台的投产上线,便是为了以 客户为本、体验为王 ,采取 客户自主、柜员协助 的操作模式,提高柜员的业务效率,同时也切实为客户节省时间。
在中国银行山西省分行营业部现场,看到该营业厅共投放4部智能柜台,柜台界面清晰、明了,操作极简单,其中,还有特别设置 求助 按钮,可以召唤服务专员到现场为客户随时答疑解惑。据一名服务专员介绍,智能柜台的登蛇泡筋陆,打破过去柜员与客户之间的交流 玻璃屏障 ,让她们从柜内走到柜外,可以面对面为客户解决问题、微笑服务,这样化解不必要的矛盾,同时真正了解客户所需,可以为砾地毛茛他们提供更适合的定制服务,增强客户与银行之间的互动性、信任度等,同时大大提高了业务办理效率,从过去办理一单业务至少需要10.5分钟,到如今,在智能柜台操作不到3分钟时间,极大地改善客户服务体验。
目前,中国银行山西省分行的智能柜台,可以为个人客户一站式办理开户、签约、更改号、人民币汇款、号汇款、跨境汇款、打印流水、修改密码、理财、激活卡、补卡、查询余额、个人外汇等19项非现金业务。从5月份开始,中国银行山西省分行将加快智能柜台推广速度,逐步覆盖全省点。未来,还将不断丰富智能柜台功能,为客户提供更为优质、便捷、安全的金融服务。
此外,中行智能柜台引入了互联中的购物车、 我的 、扫一扫、一对多转账等功能,旨在完善更多实用功能,甚至将开启生活类服务等。
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